Vilkår og betingelser – Prima Bilpleie AS

1. Kundetilfredshet, reklamasjon og retur

Hos Prima Bilpleie AS er vi opptatt av at kundene våre skal være fornøyde med resultatet. Dersom du som kunde ikke er fornøyd med utført arbeid, ber vi om at du gir oss beskjed så snart som mulig – senest innen 24 timer etter at bilen er hentet.

Vi tilbyr da å rette opp i det du er misfornøyd med uten ekstra kostnad. Dette innebærer at du får en ny time der vi går nøye gjennom punktene du ønsker forbedret, slik at du blir fornøyd med sluttresultatet.

Vi tilbyr ikke refusjon av fullt beløp, ettersom bilpleie er en tjeneste som allerede er utført med bruk av tid, produkter og maskiner. En slik tjeneste kan ikke "ugjøres" eller returneres på samme måte som en vare.

2. Avbestilling og oppmøte

• Avbestilling må skje skriftlig på e-post til primabilpleiemoss@gmail.com
• Dersom du ikke møter opp til avtalt tid uten å ha avbestilt, blir du belastet for hele timen (no-show-gebyr).
• Ved kansellering frigjøres tiden slik at andre kunder kan benytte seg av den.

3. Ferdigstilt bil og utlevering

• Når bilen er ferdig vasket, polert eller behandlet, må den hentes innen avtalt tid.
• Dersom kunden ikke møter opp innen avtalt tidspunkt for å hente bilen, plasseres bilen trygt på området rett ved våre lokaler. Bilen låses, og nøkkelen til bilen beholdes hos Prima Bilpleie AS.
• Ansvarsoverføring: Siden kunden ikke møtte opp til avtalt tid, er bilen nå plassert utenfor våre lokaler, og Prima Bilpleie AS har ikke noe ansvar for skader, tyveri eller andre hendelser som måtte oppstå mens bilen står ute.

4. Nøkler og betaling

• Nøkler til bilen utleveres først når full betaling er gjennomført.
• Dersom betalingen uteblir, har Prima Bilpleie AS rett til å holde tilbake bilnøklene inntil hele beløpet er innbetalt.
• Ubetalte tjenester kan innkreves gjennom inkasso i henhold til norsk lov.

5. Ansvar og forsikring

• Prima Bilpleie AS behandler bilen med forsiktighet og benytter profesjonelt utstyr og produkter.
• Vi er ikke ansvarlige for skader eller mangler som allerede var til stede på bilen, eller som oppstår etter at bilen er plassert utenfor våre lokaler.
• Kunden er selv ansvarlig for å ha gyldig forsikring på kjøretøyet.

6. Generelle bestemmelser

• Ved bestilling bekrefter kunden at all informasjon gitt er korrekt og fullstendig.
• Prima Bilpleie AS forbeholder seg retten til å oppdatere vilkårene. Endringer vil gjelde fra publiseringsdato.

7. Opphavsrett og eierskap

Alt innhold på Prima Bilpleie AS sine nettsider og materiale (inkludert tekst, bilder, grafikk, design, produktinformasjon, kampanjer og varemerker) er Prima Bilpleie AS sin eiendom og beskyttet av opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller benyttes på annen måte uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Prima Bilpleie AS, med mindre loven eksplisitt tillater det.